Vragen & Antwoorden – FAQ

Wij leveren momenteel naar Oostenrijk, Duitsland, België, Estland, Denemarken, Ierland, Kroatië, Malta, Nederland, Portugal, Slovenië en Hongarije. Voor Oostenrijk bedragen de verzendkosten 6,90 € per zending, voor Duitsland 9,99 €. Naar de overige genoemde landen verzenden wij een vast bedrag van 14,99 €.
Vanaf een bestelwaarde van 200 € incl. btw is de verzending naar Oostenrijk en Duitsland gratis.

Na bevestiging van uw bestelling verlaat de goederen doorgaans de volgende werkdag ons magazijn en worden overgedragen aan onze logistieke partner. De levering duurt bij voorradige goederen naar Oostenrijk gewoonlijk ongeveer 5–8 werkdagen, naar Duitsland ongeveer 7–9 werkdagen. Naar andere bezorgde landen kan de levertijd per land en dienstverlener enigszins variëren.

Ja. Wij verzenden uitsluitend in neutrale, discrete dozen. Als afzender staat alleen onze bedrijfsnaam „online360 service GmbH“ vermeld – van buitenaf is geen conclusie over de inhoud mogelijk.

Ja. Producten met elektrische componenten worden om juridische redenen (o.a. WEEE-richtlijn) alleen naar Oostenrijk en Duitsland verzonden. Naar alle andere bezorgde landen verzenden wij uitsluitend artikelen zonder elektrische elementen. Artikelen die niet naar bepaalde landen kunnen worden geleverd, zijn in de winkel dienovereenkomstig gemarkeerd.

U kunt bij ons betalen via directe overschrijving, PayPal en met creditcard (Visa, Mastercard, American Express). Alle prijzen worden in euro’s vermeld en zijn inclusief de wettelijke btw.

U kunt bij ons bestellen als geregistreerde klant met een gebruikersaccount of als gast. Nadat u alle benodigde gegevens heeft ingevoerd, onze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd en op ‘Betalingplichtig bestellen’ heeft geklikt, dient u een bindend aanbod in. U ontvangt eerst een automatische bestelbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt vervolgens tot stand door onze uitdrukkelijke opdrachtacceptatie of met de verzending van de goederen.

Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint zodra u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de laatste goederen in bezit heeft genomen. Voor de uitoefening van het herroepingsrecht volstaat een duidelijke verklaring per post of e-mail aan ons.

Om hygiënische redenen zijn bepaalde artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals verzegelde hygiëneartikelen (bijv. condooms) en bepaald sextoys zoals vibrators. Bij twijfel of een artikel retour kan worden gestuurd, raden we aan om voor de bestelling contact met ons op te nemen.

Mocht een besteld artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail. In dat geval wordt het aanbod voor dit artikel als niet aanvaard beschouwd. Heeft u meerdere artikelen besteld, dan kan uw bestelling ook gedeeltelijk worden aanvaard. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare artikelen vergoeden wij binnen enkele werkdagen terug of verrekenen wij op verzoek met andere producten.

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is voor ons zeer belangrijk. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de wettelijke bepalingen (AVG, TKG 2003). Bij het winkelen worden met name uw contactgegevens en voor de betalingsverwerking benodigde gegevens opgeslagen, omdat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Doorgifte vindt alleen plaats aan die instanties die nodig zijn voor de afhandeling van uw aankoop (bijv. betalingsdienstaanbieders, verzendbedrijven, belastingadvies).

U heeft te allen tijde recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, evenals op intrekking van uw toestemming en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

De exploitant van de website is online360 service GmbH, gevestigd aan de Jakob-Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf, Oostenrijk.
Telefoon: +43 (0)1 / 435 000 9
E-mail: [email protected]
Verdere wettelijke gegevens (handelsregisternummer, btw-nummer, bevoegde rechtbank enz.) vind je in onze colofon.

Ja. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief en ontvangt zo regelmatig informatie over nieuwe producten, acties en aanbiedingen. Af en toe bieden we ook kortingsacties, zoals korting op je eerste bestelling. Details over lopende acties vind je direct op onze website of in de nieuwsbrief.