Algemene Voorwaarden van online360 service GmbH voor de website erotikwelt.org (stand mei 2023)
1. Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden (hierna „AV”)
1.1 Bij contractsluiting gelden voor alle wederzijdse vorderingen uit levering en prestatie tussen u (hierna de „klant”) en online360 service GmbH, gevestigd in de politieke gemeente Perchtoldsdorf en met bedrijfsadres J.‑Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf, geregistreerd in het handelsregister van de rechtbank Wiener Neustadt onder FN 400810b (hierna „erotikwelt”), deze AV in de op het moment van de betreffende bestelling geldende versie als overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn zowel van toepassing op consumenten als op ondernemers.
1.3 Van deze AV afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend. Handelingen ter nakoming van de overeenkomst van onze kant gelden niet als instemming met van deze AV afwijkende voorwaarden.
1.4 De klant kan de steeds actuele versie van de AV downloaden en afdrukken van de website www.erotikwelt.org.
2. Contractsluiting
2.1 De aanbiedingen op onze website www.erotikwelt.org zijn vrijblijvende uitnodigingen aan de klant om goederen te bestellen bij erotikwelt.org.
2.2 Een bestelling via de website www.erotikwelt.org is enerzijds mogelijk via registratie door het aanmaken van een gebruikersprofiel op de website of als gast. De klant verplicht zich zijn gegevens naar waarheid, correct en volledig in te voeren en bij wijzigingen van de gegevens deze uiterlijk op het moment van een nieuwe bestelling naar waarheid en correct te wijzigen. De bestellingen via de website worden bindend wanneer u alle voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste gegevens hebt ingevoerd, de kennisname van deze AV hebt bevestigd en op de knop „Betalingplichtig bestellen” hebt geklikt.
2.3 De bestelling via de website www.erotikwelt.org van de klant vormt een bindend contractaanbod van zijn kant.
2.4 De ontvangst van deze bestelling wordt door erotikwelt onmiddellijk bevestigd door een automatische bestelbevestiging. De bestelbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod van de klant door erotikwelt.
2.5 Het contractaanbod wordt door erotikwelt aanvaard hetzij door een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail van erotikwelt, hetzij door verzending van de bestelde goederen.
2.6 Indien de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, zal erotikwelt dit onmiddellijk per aparte e-mail meedelen. In dat geval wordt het aanbod met betrekking tot de niet-beschikbare goederen als niet aanvaard beschouwd. Heeft de klant meerdere goederen besteld, dan kan erotikwelt de bestelling ook gedeeltelijk aanvaarden en met betrekking tot de niet-beschikbare goederen niet aanvaarden. De reeds betaalde koopprijs voor de niet-beschikbare goederen wordt binnen 5 werkdagen (zaterdag geldt niet als werkdag) terugbetaald of op verzoek verrekend met andere goederen.
3. Koopprijs, verzendkosten, betaalmethoden en bijkomende kosten
3.1 Alle op de website www.erotikwelt.org vermelde prijzen zijn in euro en bevatten reeds de wettelijke btw.
3.2 Verzending vindt plaats naar de onder erotikwelt.org/verzending genoemde landen, waarbij producten met elektrische componenten alleen naar Duitsland en Oostenrijk worden verzonden.
3.3 Verzendkosten worden apart in rekening gebracht. De verschuldigde verzendkosten vindt u in ons verzendkostenoverzicht.
3.4 Betaling kan per directe overschrijving, PayPal en per creditcard (Visa, Mastercard, American Express) plaatsvinden. Wordt de betaling van het factuurbedrag door het creditcardbedrijf of de bank om welke reden dan ook niet uitgevoerd of geannuleerd, dan moet de klant de hierdoor ontstane kosten betalen. Erotikwelt behoudt zich het recht voor de betaalmethode en de creditcardbedrijven te beperken.
3.5 Bij betalingsachterstand van de klant moet deze in ieder geval een vergoeding voor aanmanings- en incassokosten dragen.
3.6 In geval van betalingsachterstand van de klant is erotikwelt gerechtigd de naam, het (bedrijfs-)adres, het beroep (de branche), het geslacht, het openstaande saldo en de aanmaningsgegevens van de klant in overeenstemming met de gegevensbeschermingswet (DSG) over te dragen aan incassobedrijven die gerechtigd zijn tot het innen van vorderingen.
3.7 Komt de klant in betalingsverzuim, dan zijn wij gerechtigd om verzuimrente van 5% boven de door de Europese Centrale Bank halfjaarlijks vastgestelde basisrentevoet (de ‘basisrentevoet’) te berekenen, minimaal echter 5%. Indien de klant een ondernemer is, bedraagt de verzuimrente 9,2% boven de basisrentevoet. Als wij een hogere verzuimschade hebben geleden, zijn wij gerechtigd deze te verhalen.
4. Ontbindingsrecht van de consument
Consumenten in de zin van § 1 lid 1 van de Consumentenbeschermingswet (KSchG) hebben volgens de wettelijke bepalingen een ontbindingsrecht, waarover wij hieronder informeren.
4.1 Herroepingsinformatie-Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (online360 service GmbH, J.-Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf, Tel: +43 (0)1 / 432 123 69, [email protected]) middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, dit is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te waarborgen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
4.2 Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u deze goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder is.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons overhandigen op het adres online360 service GmbH, Jakob-Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf. De termijn is gehaald als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer EUR 30 voor goederen tot een gewicht van 31,5 kg voor retourzendingen binnen Oostenrijk.
U hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te komen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het onderzoeken van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
4.3 Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u het in de bijlage weergegeven formulier gebruiken en dit ingevuld naar ons sturen.
4.4 Van herroeping uitgesloten artikelen
Bij sommige artikelen is herroeping om hygiënische redenen uitgesloten. Dit omvat bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, alle verzegelde hygiëne-artikelen, condooms, evenals seksspeeltjes zoals vibrators. Bij onduidelijkheid of een artikel in het kader van een herroeping kan worden teruggegeven, dient voor de bestelling contact op te nemen met erotikwelt.
5. Levering en risico-overgang
5.1 Alle goederen worden ofwel rechtstreeks door ons per transportbedrijf of per pakketdienst geleverd.
5.2 De levering door het transportbedrijf vindt plaats aan de stoeprand.
5.3 Opgegeven levertermijnen zijn niet bindend, tenzij ze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend zijn verklaard. Na overschrijding van de bindend overeengekomen levertermijn heeft de zakelijke klant het recht om van de overeenkomst af te zien na het stellen van een extra termijn van vier weken. De ontbinding moet per aangetekende brief worden verklaard. Bij levering tegen vooruitbetaling wordt de goederen pas verzonden na ontvangst van de betaling, zodat bij een voor de betaling liggende bindend overeengekomen leverdatum de extra termijn van vier weken pas begint te lopen bij ontvangst van de betaling.
5.4 De verzend- of leveringskosten vindt u in het verzendkostenoverzicht.
5.5 Als de klant een ondernemer is, gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.
6. Garantie, fabrieksgarantie
6.1 Voor de goederen die worden aangeboden op de website www.erotikwelt.org gelden de wettelijke garantie rechten die van toepassing zijn voor consumenten respectievelijk ondernemers.
6.2 Er ontstaan geen garantie aanspraken bij onjuiste of contractueel strijdige behandeling van de goederen door de klant, in het bijzonder bij de opstelling, aansluiting of bediening van de goederen. Of er sprake is van onjuiste of contractueel strijdige behandeling van de goederen wordt ook bepaald door de aanwijzingen van de fabrikant in de meegeleverde gebruiksaanwijzingen.
6.3 De garantie strekt zich niet uit tot normale slijtage of gebruiksslijtage.
6.4 Aanspraken uit zuivere fabrieksgarantie komen de klant alleen toe jegens de fabrikant die de garantie heeft toegezegd.
6.5 Als er een door ons te verantwoorden gebrek aan de koopwaar is, zijn wij naar eigen keuze gerechtigd tot gebrekverhelping of vervangende levering. Als wij niet bereid of in staat zijn tot gebrekverhelping/vervangende levering of als deze om door ons te verantwoorden redenen langer duurt dan redelijke termijnen, of als de gebrekverhelping/vervangende levering op andere wijze mislukt, is de klant naar eigen keuze gerechtigd om van de overeenkomst af te zien of een overeenkomstige verlaging van de koopprijs te verlangen.
6.6 Bij een garantiegeval kunt u contact opnemen per e-mail op: [email protected].
7. Verrekening, opschorting
7.1 De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door ons zijn erkend.
7.2 De klant is alleen bevoegd een opschortingsrecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde overeenkomst berust.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Het gekochte of de waar blijft tot volledige betaling van de koopprijs en alle daarmee verbonden kosten en onkosten eigendom van erotikwelt. In geval van gedeeltelijk of volledig betalingsverzuim is erotikwelt gerechtigd de waar ook zonder toestemming van de klant op te halen.
8.2 Voor zover erotikwelt in het kader van de garantie een waar vervangt, geldt als overeengekomen dat de geretourneerde waar in onbeperkt eigendom van erotikwelt overgaat.
9. Beperking van aansprakelijkheid
9.1 Vorderingen tot schadevergoeding in geval van lichte schuld zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of schade aan in behandeling genomen zaken, evenals productaansprakelijkheidsclaims.
9.2 Bij het controleren, repareren of onderhouden van apparaten waarop gegevens of programma’s zijn opgeslagen (bijv. personal computers, mobiele telefoons, laptops, fototoestellen, enz.) bestaat de mogelijkheid van verlies of beschadiging van in het apparaat opgeslagen gegevens of programma’s. Wij raden daarom ten zeerste aan om vóór het overhandigen van dergelijke apparaten voor controle, reparatie of onderhoud alle gegevens en programma’s op een andere gegevensdrager op te slaan (gegevensback-up). Als een dergelijke gegevensback-up door de klant niet of niet succesvol wordt uitgevoerd, is elke aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van gegevens en programma’s uitgesloten. Na afgeronde controle, reparatie of onderhoud is het de verantwoordelijkheid van de klant om geback-upte gegevens weer op het apparaat te laden.
10. Geschillencommissie
10.1 De EU-Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (hierna ‘OS-platform’) aan. Het OS-platform bevat een gestandaardiseerd klachtenformulier voor consumenten in alle officiële talen van de EU en enkele functies, zoals met name het identificeren van de voor de consument bevoegde nationale buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties (AS-instantie), het op de hoogte stellen van de betrokken ondernemer van een klacht en een feedbacksysteem. Consumenten krijgen zo de mogelijkheid om klachten tegen ondernemingen in te dienen via dit OS-platform. Deze klachten worden vervolgens doorgestuurd naar de betreffende onderneming.
10.2 Het geschillenbeslechtingsplatform is bereikbaar via http://ec.europa.eu/odr.
11. Toepasselijk recht, rechtsgebied
11.1 Oostenrijks recht is van toepassing. Op alle rechtshandelingen tussen ons en de klant is, voor zover geen dwingende wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten, uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels en het Weens Koopverdrag.
11.2 Als de klant een consument is, geldt de wettelijke rechtsplaats.
11.3 Als de klant een ondernemer is, is de exclusieve rechtsplaats de rechtbank die bevoegd is op de vestigingsplaats van erotikwelt. Erotikwelt blijft echter gerechtigd om de zakelijke klant voor zijn algemene rechtsplaats te dagvaarden.
12. Plaats van nakoming
12.1 De plaats van nakoming voor betalingen is de vestigingsplaats van erotikwelt.
12.2 Voor leveringen van goederen is de plaats van nakoming ofwel de vestigingsplaats van erotikwelt ofwel de verzendplaats van de eerste verzender die voor erotikwelt optreedt.
13. Gegevensbescherming
De huidige privacyverklaring, te vinden op https://www.erotikwelt.org/datenschutzerklaerung is van toepassing.
14. Links en verwijzingen
De door ons geplaatste links naar externe pagina’s dienen slechts als wegwijzers naar deze pagina’s; ze worden daarom via externe links in eigen browservensters weergegeven. Wij identificeren ons niet met de inhoud van de pagina’s waarnaar wordt verwezen en aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid.
15. Kennisgeving van deelname aan het inzamel- en verwerkingssysteem van European Recycling Platform (ERP)
Austria GmbH
Wat betreft de door ons op de markt gebrachte vergunningsplichtige verpakkingen, heeft ons bedrijf zich, om te voldoen aan onze wettelijke verplichting volgens § 13 g lid 2 AWG, aangesloten bij het landelijk werkende inzamel- en verwerkingssysteem van European Recycling Platform (ERP) Austria GmbH. Meer informatie vindt u op de website van European Recycling Platform (ERP) Austria GmbH.
16. Salvatorische clausule
Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar zijn of na het sluiten van de overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treden uitvoerbare en geldige regelingen waarvan de gevolgen het dichtst in de buurt komen van de economische doelstelling die de partijen met de ongeldige respectievelijk onuitvoerbare bepaling voor ogen hadden. De bovenstaande bepalingen zijn ook van toepassing in het geval dat de overeenkomst hiaten blijkt te vertonen.
online360 service GmbH
J. Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf
FN 400810b
Bijlage
HERROEPINGSFORMULIER
Aan:
online360 service GmbH
J. Regenhart-Gasse 16,
2380 Perchtoldsdorf
E-mail: [email protected]
Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
Bestelnummer: _______________________________________________________
Artikelnummer: _______________________________________________________
Besteld op/ontvangen op (*): _________________________________________________
Vul hier uw naam/adres in.
Voornaam/Achternaam: ______________________________________________________
Klantnummer: ______________________________________________________
E-mailadres: ______________________________________________________
Straat: _______________________________________________________
Postcode/Plaats: _______________________________________________________
Opmerking:
Datum: ________________________
Handtekening (alleen bij mededeling op papier): ______________________________________
(*): Doorhalen wat niet van toepassing is.