Fragen & Antworten – FAQ

Wir liefern derzeit nach Österreich, Deutschland, Belgien, Estland, Dänemark, Irland, Kroatien, Malta, Niederlande, Portugal, Slowenien und Ungarn. Für Österreich betragen die Versandkosten 6,90 € pro Sendung, für Deutschland 9,99 €. In die weiteren genannten Länder versenden wir pauschal um 14,99 €.
Ab einem Bestellwert von 200 € inkl. MwSt. ist der Versand nach Österreich und Deutschland kostenlos.

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung unsererseits verlässt die Ware in der Regel am folgenden Werktag unser Lager und wird an unseren Logistikpartner übergeben. Die Zustellung dauert bei lagernder Ware nach Österreich üblicherweise etwa 5–8 Werktage, nach Deutschland etwa 7–9 Werktage. In andere belieferte Länder kann die Lieferzeit je nach Land und Dienstleister etwas variieren.

Ja. Wir versenden ausschließlich in neutralen, diskreten Kartons. Als Absender scheint nur unsere Firmenbezeichnung „online360 service GmbH“ auf – ein Rückschluss auf den Inhalt ist von außen nicht möglich.

Ja. Produkte mit elektrischen Komponenten werden aus rechtlichen Gründen (u. a. WEEE-Richtlinie) nur nach Österreich und Deutschland versendet. In alle anderen belieferte Länder versenden wir ausschließlich Artikel ohne elektrische Elemente. Artikel, die nicht in bestimmte Länder geliefert werden können, sind im Shop entsprechend gekennzeichnet.

Sie können bei uns per Sofortüberweisung, PayPal sowie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Sie können bei uns als registrierter Kunde mit Benutzerkonto oder als Gast bestellen. Nachdem Sie alle notwendigen Daten eingegeben, unsere AGB akzeptiert und auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben, senden Sie ein verbindliches Angebot ab. Zunächst erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt anschließend durch unsere ausdrückliche Auftragsannahme oder mit dem Versand der Ware zustande.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Zusteller ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail an uns.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen, z. B. versiegelte Hygieneartikel (etwa Kondome) und bestimmtes Sexspielzeug wie Vibratoren. Bei Unsicherheiten, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, empfehlen wir, vor der Bestellung mit uns Kontakt aufzunehmen.

Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so rasch wie möglich per E-Mail. In diesem Fall gilt das Angebot für diesen Artikel als nicht angenommen. Haben Sie mehrere Artikel bestellt, kann Ihre Bestellung auch teilweise angenommen werden. Bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Artikel erstatten wir innerhalb von wenigen Werktagen zurück oder verrechnen sie auf Wunsch mit anderen Produkten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Beim Einkauf werden insbesondere Ihre Kontaktdaten sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten gespeichert, da diese für die Vertragserfüllung notwendig sind. Eine Weitergabe erfolgt nur an jene Stellen, die zur Abwicklung Ihres Einkaufs benötigt werden (z. B. Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Steuerberatung).

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Betreiber der Website ist die online360 service GmbH mit Sitz in der Jakob-Regenhart-Gasse 16, 2380 Perchtoldsdorf, Österreich.
Telefon: +43 (0)1 / 435 000 9
E-Mail: support@erotikwelt.org
Weitere rechtliche Angaben (Firmenbuchnummer, UID, zuständiges Gericht etc.) finden Sie in unserem Impressum.

Ja. Sie können sich für unseren Newsletter anmelden und erhalten so regelmäßig Informationen zu neuen Produkten, Aktionen und Angeboten. Gelegentlich bieten wir auch Rabattaktionen, zum Beispiel Nachlässe auf Ihre erste Bestellung. Details zu aktuellen Aktionen finden Sie direkt auf unserer Website oder im Newsletter.